Para construir una experiencia intuitiva, se aplicó un enfoque basado en la metodología Design Thinking. El proceso comenzó con una fase de inmersión profunda mediante netnografía y desk research, identificando comportamientos reales de usuarios en contextos digitales y analizando tendencias en apps de lifestyle, e-commerce y redes sociales.

Se realizó un exhaustivo benchmarking de plataformas similares, seguido de un análisis DAFO para detectar oportunidades y posibles barreras en el mercado. La validación de insights se completó con encuestas cuantitativas y entrevistas cualitativas, que ayudaron a definir perfiles de usuarios mediante user personas, mapas de empatía y customer journey maps. También se desarrollaron propuesta de valor, business model canvas, site map, flowchart, entre otros para ayudar a definir todos los conceptos relevantes de la app.

Cada pantalla de Wrapp responde a una necesidad real detectada. La navegación, los flujos de interacción y el tono del contenido se han diseñado desde una mirada empática, con el objetivo de facilitar tanto la creación como el descubrimiento de regalos pensados desde el corazón.